18 Jan

Usability Testing: Panduan Lengkap untuk Pemula

By MHD RIDHWAN JAILANY - views

Usability Testing: Panduan Lengkap untuk Pemula

Mhd ridhwan jailany 240401028

 
Universitas Muhammadiyah Riau, Indonesia

Correspondence: E-mail: 240401028@student.umri.ac.id,

 

 

Lead / Hook

           

            Pernahkah anda membuka sebuah website atu aplikasi mobile, tetapi justru bingung harus mulai dari mana? Tombol ada di mana mana, menu terasa [enuh, dan alur penggunaan tidak jelas. Kondisi ini sering dialami pengguna dan menjadi tanda bahwa sebuah sistem belum benar benar diuji dari sisi pengguna. Inilah alasan mengapa usability testing menjadi langkah penting dalam pengembangan produk digital.

 

Pembahasan

1. Apa Itu Usability Testing dan Mengapa Penting?

 

Usability testing adalah metode evaluasi yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana sebuah sistem dapat digunakan secara efektif, efisien, dan memuaskan oleh pengguna. Metode ini dilakukan dengan melibatkan pengguna nyata untuk menyelesaikan tugas-tugas tertentu, sementara peneliti mengamati proses, kesulitan, dan respons pengguna.

 


Berbeda dengan pengujian fungsional yang fokus pada apakah sistem berjalan sesuai spesifikasi, usability testing menitikberatkan pada pengalaman saat berinteraksi langsung. Pendekatan ini penting karena pengembang sering kali memamhami sistem dari sisi teknis, bukan dari sudut pandang pengguna awam(Joseph S. Dumas Janice C. Redish, n.d.).

 

 

2. Manfaat Usability Testing bagi Website dan Aplikasi Mobile

 

            Usability testing memberikan banyak manfaat, terutama pada tahap awal pengembangan sistem. Beberapa manfaat utamanya antara lain:

  • Mengidentifikasi masalah navigasi dan alur penggunaan
  • Mengurangi risiko kegagalan sistem setelah dirilis
  • Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pengguna
  • Menjadi dasar pengambilan keputusan desain berbasis data

 


Penelitian (Firdaus & Zakiah, 2021)menunjukkan bahwa usability testing pada aplikasi mobile mampu mengukur tingkat efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna, serta membantu menemukan fitur yang membingungkan meskipun aplikasi tersebut sudah digunakan secara aktif.

 

 

3. Tahapan Dasar Usability Testing untuk Pemula

 

Bagi pemula, usability testing dapat dilakukan dengan langkah-langkah sederhana berikut:

  1. Menentukan tujuan pengujian
    Contohnya: menguji proses login, pencarian informasi, atau pengisian formulir.
  2. Menentukan tugas pengguna (task scenario)
    Tugas harus realistis dan mencerminkan penggunaan sehari-hari.
  3. Melibatkan pengguna
    Jumlah responden tidak harus banyak. Bahkan 5–10 pengguna sudah cukup untuk menemukan sebagian besar masalah usability(Sauro, 2010).
  4. Observasi dan pencatatan data
    Data yang diamati meliputi waktu penyelesaian tugas, kesalahan, dan komentar pengguna.

  5. Analisis dan rekomendasi perbaikan
    Hasil pengujian digunakan untuk menyempurnakan desain antarmuka dan alur sistem(SOETAM RIZKY WICAKSONO, n.d.).

 

 

 

4. Contoh Penerapan Usability pada Web dan Mobile

 

            Pada website layanan publik, usability testing dapat dilakukan dengan tugas seperti “mencari formulir pendaftaran”. Hasil pengujian sering menunjukkan bahwa menu yang terlalu banyak dan istilah yang tidak familiar menjadi penyebab utama kebingungan pengguna.

 

            Contoh ini menunjukkan bahwa usability testing membantu menemukan masalah yang tidak terlihat hanya dari sisi desain visual.

 

 

Kesimpulan

 

            Usability testing merupakan metode penting untuk memastikan bahwa website dan aplikasi mobile benar-benar mudah digunakan oleh pengguna. Bagi pemula, pengujian ini dapat dilakukan dengan langkah sederhana dan jumlah responden terbatas, namun tetap memberikan dampak besar terhadap kualitas sistem. Dengan menerapkan usability testing secara rutin, pengembang dapat menciptakan produk digital yang lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.\

 

Branding UMRI

 

Artikel ini ditulis sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) di Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Riau. Informasi lebih lanjut mengenai Universitas Muhammadiyah Riau dapat diakses melalui www.umri.ac.id

 

Referensi

 

Firdaus, H., & Zakiah, A. (2021). Implementation of usability testing methods to measure the usability aspect of management information system mobile application (Case study sukamiskin correctional institution). International Journal of Modern Education and Computer Science, 13(5), 58–67. https://doi.org/10.5815/ijmecs.2021.05.06

 

Joseph S. Dumas Janice C. Redish. (n.d.). A Pratical Guide to Usability Testing.

 

Sauro, Jeff. (2010). A practical guide to measuring usability : 72 answers to the most commom questions about quantifying the usability of Websites and software. Measuring Usability LLC.

 

SOETAM RIZKY WICAKSONO. (n.d.). Usability Testing. www.fb.com/cv.seribu.bintang