Porto - Demo Blog 5

System Usability Scale (SUS): Cara Mengukur Usability dengan Angka

System Usability Scale (SUS): Cara Mengukur Usability dengan Angka

Aisyah Nuraini

Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Muhammadiyah Riau : www.umri.ac.id

E-mail : aisyahnuraini126@gmail.com

 

PENDAHULUAN

Perkembangan teknologi digital menuntut sistem yang tidak hanya canggih secara fungsional, tetapi juga mudah digunakan oleh pengguna. Tingkat kemudahan penggunaan atau usability menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan suatu sistem, karena berpengaruh langsung terhadap efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.

Salah satu metode yang umum digunakan untuk mengukur usability secara kuantitatif adalah System Usability Scale (SUS). Metode ini dikembangkan oleh John Brooke pada tahun 1986 dan menghasilkan skor usability dalam rentang 0 hingga 100, sehingga memudahkan evaluasi dan perbandingan antar sistem.

Pembahasan mengenai System Usability Scale (SUS) dalam artikel ini disusun sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) di Universitas Muhammadiyah Riau. Melalui pembahasan ini, diharapkan pembaca dapat memahami cara mengukur usability dengan angka serta pentingnya evaluasi usability dalam perancangan sistem digital yang efektif dan berorientasi pada pengguna.

 

SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)_

Kalau kamu membaca artikel ini berarti sudah pernah dengar dong apa itu SUS ( System Usability Scale). System Usability Scale adalah alat pengukuran yang dapat digunakan untuk mengukur tingkat usability sebuah sistem. Dibentuk oleh John Brooke pada tahun 1986, system usability scale dapat digunakan untuk mengukur tingkat usability pada berbagai produk seperti hardware, software, mobile app, hingga website. SUS ( System Usability Scale) ini merupakan skala usability yang handal, populer, efektif dan murah (Putra & Pratama, 2020).

SUS memiliki 10 pertanyaan dan 5 pilihan jawaban. Pilihan jawaban terdiri dari sangat tidak setuju sampai sangat setuju. SUS memiliki skor minimal 0 dan skor maksimal 100. SUS dalam bahasa aslinya menggunakan bahasa Inggris. Namun sudah ada penelitian atau sebuah paper yang sudah membuatnya menjadi bahasa Indonesia pada penelitian Z. Sharfina dan H. B. Santoso (2016).

Berikut 10 pertanyaan dari System Usability Scale (SUS) yang sudah diterjemahkan dalam bahasa Indonesia:

No	Pertanyaan
1	Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi
2	Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan
3	Saya merasa sistem ini mudah digunakan
4	Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini
5	Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya
6	Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak serasi pada sistem ini)
7	Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat
8	Saya merasa sistem ini membingungkan
9	Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini
10	Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini

 

CARA MENGUKUR USABILITY DENGAN ANGKA

a)     Aturan Menghitung SUS (System Usability Scale)

Setelah melakukan pengumpulan data dari responden, kemudian data tersebut dihitung. Dalam cara menggunakan System Usability Scale (SUS) ada beberapa aturan dalam perhitungan skor SUS (Sharfina & Santoso, 2016). Berikut ini aturan-aturan saat perhitungan skor pada kuesionernya:

·       Setiap pertanyaan bernomor ganjil, skor setiap pertanyaan yang didapat dari skor pengguna akan dikurangi 1.

·       Setiap pertanyaan bernomor genap, skor akhir didapat dari nilai 5 dikurangi skor pertanyaan yang didapat dari pengguna.

·       Skor SUS didapat dari hasil penjumlahan skor setiap pertanyaan yang kemudian dikali 2,5.

Aturan perhitungan skor untuk berlaku pada 1 responden. Untuk perhitungan selanjutnya, skor SUS dari masing-masing responden dicari skor rata-ratanya dengan menjumlahkan semua skor dan dibagi dengan jumlah responden. Berikut rumus menghitung skor sus:

b)    Cara Menghitung SUS (System Usability Scale)

Cara menggunakan System Usability Scale (SUS) selanjutnya, Kamu bisa menuliskan data hasil dari responden di excel atau aplikasi lain. Jumlah responden nanti akan kita bahas lain waktu. Contoh rekap datanya seperti pada tabel dibawah ini. Untuk Q1 sampai Q10 merupakan no pertanyaan dan angkanya adalah jawaban dari repsonden.

 

c)     Contoh Data Asli Dari Responden

No	Responden	Q1	Q2	Q3	Q4	Q5	Q6	Q7	Q8	Q9	Q10
1	Responden 1	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2
2	Responden 2	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2
3	Responden 3	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2
…	Responden …	…	…	…	…	…	…	…	…	…	…

 

Contoh data asli diatas kemudian kita hitung dengan aturan menghitung SUS yang ada 3. Kemudian jumlahkann hasil skor dari masing-masing responden mulai dari Q1 sampai Q10. Kemudian Jika sudah dapat jumlahnya, jumlah tadi dikali dengan 2,5 untuk mendapatkan nilai akhir. Berikut contoh hasil hitung sementara dari data diatas.

 

d)    Contoh Data Hasil Hitung SUS (System Usability Scale)

No	Responden	Q1	Q2	Q3	Q4	Q5	Q6	Q7	Q8	Q9	Q10	Jmlh	Nilai (jml x 2,5)
1	Responden 1	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2	32	85
2	Responden 2	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2	32	85
3	Responden 3	5	1	4	1	5	2	4	3	5	2	32	85
…	Responden …	…	…	…	…	…	…	…	…	…	…	32	85

 

Jika sudah sampai tahap diatas ini, Kamu tinggal menerapkan rumus yang ada diatas tadi dicari rata-rata dari nilainya. Caranya seperti rumus yaitu, jumlahkan nilai dari semua responden kemudian dibagi jumlah responden. Jika dari hasil data diatas hasil skor rata-rata SUS adalah 85.

 

e)     Kesimpulan Dari Skor SUS (System Usability Scale)

Kesimpulan dari cara menggunakan System Usability Scale (SUS) adalah setelah dihitung didapatlah skor rata-rata SUS dari semua responden. Skor tersebut kemudian disesuaikan dengan penilaian SUS. Masuk kategori mana hasil pengujian dengan skor rata-rata yang sudah didapat.

Skor rata-rata SUS dari banyaknya penelitian adalah 68, maka jika nilai SUS di atas 68 akan dianggap di atas rata-rata dan nilai di bawah 68 di bawah rata-rata. Jika skor yang kamu dapat dibawah 68 berarti ada masalah pada usability dan butuh perbaikan (Suryani & Wibowo, 2019). Namun kesimpulan akhir bisa juga ditentukan melalui penilaian seperti pada gambar berikut.

Contohnya dari data diatas yang mendapatkan skor 85, maka skor tersebut masuk dalam kategori EXCELLENT dengan grade scale B. Artinya secara usability berdasarkan data tersebut mendapatkan penilaian dapat diterima atau layak lah (Rahmawati & Nugroho, 2021).

 

KESIMPULAN

System Usability Scale (SUS) merupakan metode pengukuran usability yang sederhana, efektif, dan banyak digunakan untuk menilai tingkat kemudahan penggunaan suatu sistem. Melalui 10 pertanyaan dengan skala penilaian tertentu, SUS mampu menghasilkan skor usability dalam bentuk angka antara 0 hingga 100 yang mudah dipahami dan dianalisis.

Berdasarkan hasil perhitungan dan interpretasi skor SUS, sistem dapat dikategorikan ke dalam tingkat usability tertentu, seperti kurang, cukup, baik, hingga sangat baik. Skor rata-rata di atas 68 menunjukkan bahwa sistem memiliki usability di atas rata-rata dan dapat diterima oleh pengguna. Dengan demikian, SUS dapat dijadikan sebagai alat evaluasi yang objektif dalam pembelajaran Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) maupun dalam pengembangan dan perbaikan sistem digital agar lebih berorientasi pada kebutuhan pengguna.

Artikel ini ditulis sebagai bagian dari mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) di Universitas Muhammadiyah Riau (www.umri.ac.id).

 

 

 

DAFTAR PUSTAKA

§  Sharfina Z, Santoso H. B. Evaluasi Usability Aplikasi Menggunakan System Usability Scale (SUS) dalam Bahasa Indonesia. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi. 2016;2(2):132–141.

§  Putra A, Pratama H. Analisis User Experience pada Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 2020;7(3):515–522.

§  Suryani E, Wibowo A. Evaluasi Usability Website Perguruan Tinggi Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal Sistem Informasi. 2019;15(2):89–98.

§  Rahmawati D, Nugroho E. Penerapan Konsep Usability dalam Pengembangan Aplikasi Berbasis Web Menggunakan System Usability Scale. Jurnal Informatika. 2021;8(1):23–31.