21 Jan

Hick’s Law: Mengapa Terlalu Banyak Pilihan Justru Membingungkan Pengguna

By SAID ALIF ALPIAN - views

Hick’s Law: Mengapa Terlalu Banyak Pilihan Justru Membingungkan Pengguna

Said Alif Alpian

Prodi Teknik Informatika,Universitas Muhammadiyah Riau

240401034@student.umri.ac.id

 

Pernah merasa bingung saat membuka aplikasi dengan terlalu banyak menu, hingga akhirnya tidak tahu harus menekan yang mana? Alih-alih membantu, pilihan yang berlebihan justru sering membuat pengguna ragu dan memperlambat pengambilan keputusan.

PENDAHULUAN

Dalam Interaksi Manusia dan Komputer (IMK), kecepatan dan kenyamanan pengguna dalam mengambil keputusan merupakan faktor penting. Salah satu prinsip yang menjelaskan fenomena ini adalah Hick’s Law, yaitu hukum yang menyatakan bahwa semakin banyak pilihan yang tersedia, semakin lama waktu yang dibutuhkan seseorang untuk menentukan pilihan. Prinsip ini sangat relevan dalam desain antarmuka digital, terutama pada aplikasi dan website yang digunakan sehari-hari.

Memahami Hick’s Law dalam Desain Interface

Hick’s Law (atau Hick-Hyman Law) menjelaskan hubungan antara jumlah pilihan dengan waktu reaksi pengguna. Secara sederhana, otak manusia membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pilihan yang terlalu banyak. Dalam konteks UI/UX, hal ini berarti bahwa menu, tombol, atau opsi yang berlebihan dapat menurunkan efisiensi dan meningkatkan kebingungan pengguna.

Dampak Terlalu Banyak Pilihan pada Pengguna

Beberapa dampak negatif jika Hick’s Law diabaikan dalam desain antarmuka antara lain:

  • Pengguna merasa overwhelmed saat pertama kali membuka aplikasi
  • Waktu penyelesaian tugas menjadi lebih lama
  • Risiko kesalahan klik meningkat
  • Pengguna berpotensi meninggalkan aplikasi (drop-off)

Desain yang baik seharusnya membantu pengguna mengambil keputusan dengan cepat, bukan justru menambah beban kognitif.

 

Contoh Praktis Penerapan Hick’s Law

1. Menu Utama Aplikasi Mobile

Aplikasi dengan menu utama berisi 10–15 ikon sering membuat pengguna kebingungan. Bandingkan dengan aplikasi yang hanya menampilkan 4–5 menu utama, sementara fitur lain disimpan di submenu.

2. Proses Checkout E-Commerce

Checkout dengan banyak opsi sekaligus (alamat, pengiriman, pembayaran, voucher) dalam satu halaman dapat memperlambat pengguna. Solusi yang lebih baik adalah membaginya menjadi beberapa langkah.

 

 

 

 

 

 

 

3. Pengaturan (Settings) pada Smartphone

Menu pengaturan modern biasanya dikelompokkan dalam kategori seperti “Jaringan”, “Privasi”, dan “Akun”. Pengelompokan ini membantu pengguna menemukan opsi dengan lebih cepat dibandingkan daftar panjang tanpa struktur.

Tips Aplikatif Menerapkan Hick’s Law

Beberapa langkah praktis yang dapat diterapkan oleh desainer:

  • Batasi pilihan utama pada satu layar
  • Gunakan pengelompokan (grouping) menu
  • Terapkan progressive disclosure, tampilkan opsi lanjutan hanya saat dibutuhkan
  • Gunakan label yang jelas dan mudah dipahami
  • Prioritaskan fitur yang paling sering digunakan

KESIMPULAN

Hick’s Law mengajarkan bahwa lebih banyak pilihan tidak selalu berarti lebih baik. Dalam desain antarmuka, kesederhanaan adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pengguna yang cepat, nyaman, dan intuitif. Dengan memahami prinsip ini, desainer dapat membantu pengguna mengambil keputusan tanpa rasa bingung atau frustasi. Dalam perkuliahan IMK di Universitas Muhammadiyah Riau, prinsip-prinsip seperti Hick’s Law menjadi landasan penting untuk memahami faktor manusia dalam interaksi dengan teknologi. Artikel ini ditulis sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer di Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Riau https://www.umri.ac.id.

REFERENSI

Hick, W. E. (1952). On the rate of gain of information. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 4(1), 11–26. https://doi.org/10.1080/17470215208416600

Hyman, R. (1953). Stimulus information as a determinant of reaction time. Journal of Experimental Psychology, 45(3), 188–196. https://doi.org/10.1037/h0056885

Norman, D. A. (2013). The design of everyday things (Revised and expanded ed.). Basic Books.

Nielsen Norman Group. (n.d.). Hick’s law: Making the choice easier for users. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/hicks-law/

Sharp, H., Rogers, Y., & Preece, J. (2019). Interaction design: Beyond human–computer interaction (5th ed.). Wiley.

Tidwell, J. (2010). Designing interfaces: Patterns for effective interaction design. O’Reilly Media.