24 Jan

Heuristic Evaluation: Cara Cepat Menemukan Masalah Usability dalam Desain IMK

By DAFFA MULYA RAMADHAN - views

Ketika Aplikasi Terasa Ribet, Siapa yang Salah?

Hampir semua manusia telah mengalami kondisi seperti ada aplikasi yang menarik dan tampaknya menarik, tapi sebenarnya membuat kita bingung ketika digunakan. Aplikasi mungkin membuat kita bingung karena sangat sukar menemukan suatu tombol penting ataupun tidak ada respon ketika kita menekannya. Pengalaman tersebut membuat kita frustasi poru mengakhiri peng

Istilah tersebut masih relevan terutama dalam menentukan kondisi dari “Interaksi Manusia dan Komputer” (IMC). Apabila melihat dari segi funkcinya maka kondisi tersebut bukan disebabkan oleh “kak(resources #:38)” kurang kemampuan penggunanya melainkan masih belum antarmuka penggunanya memperhatikan

Salah satu metode yang paling umum digunakan dalam meningkatkan kemudahan pengguna, dengan cara yang paling seder

Apa Itu Heuristic Evaluation?

Heuristic Evaluation adalah suatu metode pengevaluasian usability yang dilakukan lewat cara memeriksa suatu antarmuka berdasarkan suatu prinsip-prinsip usability dasar yang disebut heuristic. Metode Heuristic pertama kali diperkenalkan oleh Jakob Nielsen dan hingga saat ini metode tersebut relevan.

Bedasarkan perbedaan yang signifikan antara usability testing yang melibatkan penggunanya langsung, heuristic evaluasi biasanya dilakukan oleh evaluator yang tertentuhkan evaluasi dan desain suatu sistem antaramuka. Dengan keterkaitannya tersebut evaluator akan mengidentifikasi sistem tersebut berbanding-bandingkan dengan prinsip

Pengambilan pendekatan pengembangan sistem ini ditetapkan sebagai efektif berdasarkan sifat relatif cepat proses pengembangan sistem ini serta

Prinsip Heuristik Nielsen sebagai Dasar Evaluasi

Dalam heuristic evaluation, terdapat sepuluh prinsip usability yang menjadi acuan utama. Beberapa prinsip yang paling sering ditemui dalam evaluasi antara lain:

  • Visibility of System Status: Sistem harus selalu memberi informasi yang jelas tentang apa yang sedang terjadi.

  • Match Between System and the Real World: Bahasa, istilah, dan simbol harus mudah dipahami oleh pengguna.

  • User Control and Freedom: Pengguna perlu memiliki kendali, seperti fitur kembali atau batal.

  • Consistency and Standards: Elemen desain harus konsisten di seluruh sistem.

  • Error Prevention: Desain sebaiknya mencegah terjadinya kesalahan sedari awal.

Prinsip-prinsip ini membantu evaluator melihat antarmuka dari sudut pandang pengguna, bukan hanya dari sisi teknis pengembang.

Contoh Penerapan Heuristic Evaluation pada Aplikasi Nyata

Agar lebih mudah untuk dipahami, berikut contoh penerapan heuristic evaluation pada aplikasi pemesanan makanan berbasis mobile yang umum digunakan sehari-hari.

Studi Kasus Aplikasi Pemesanan Makanan

Di dalam sebuah aplikasi pemesanan makanan, ditemukan beberapa kondisi seperti berikut:

  • Tombol "Bayar" tidak menonjol karena warnanya itu terlalu pucat

  • Tidak ada notifikasi atau pesan konfirmasi setelah pesanan berhasil dilakukan

  • Pengguna kesulitan membatalkan atau kembali ke halaman sebelumnya

Sekilas masalah ini terlihat sederhana, namun dalam praktiknya sangat memengaruhi kenyamanan dan kepercayaan pengguna.

Gambar 1. Contoh masalah usability pada aplikasi pemesanan makanan

Analisis Berdasarkan Prinsip Heuristik

Jika ditinjau menggunakan prinsip heuristik Nielsen, maka dapat di identifikasi beberapa pelanggaran dalam usability:

  • Visibility of System Status: Tidak adanya konfirmasi membuat pengguna ragu apakah pesanan berhasil diproses.

  • User Control and Freedom: Ketiadaan tombol kembali atau batal membatasi kendali pengguna.

  • Consistency and Standards: Tombol utama tidak mengikuti standar visual yang umum digunakan pada aplikasi mobile

Gambar 2. Perbaikan desain antarmuka berdasarkan heuristic evaluation

Usulan Perbaikan Desain

Berdasarkan temuan tersebut, beberapa perbaikan yang dapat dilakukan antara lain:

  • Menggunakan warna yang lebih kontras untuk tombol utama

  • Menampilkan notifikasi keberhasilan setelah transaksi

  • Menambahkan fitur kembali dan pembatalan

Perubahan sederhana ini mampu meningkatkan rasa aman dan kenyamanan pengguna saat menggunakan aplikasi.

Gambar 3. Perbandingan tampilan sebelum dan sesudah evaluasi usability

Kelebihan dan Keterbatasan Heuristic Evaluation

Seperti metode evaluasi lainnya, heuristic evaluation memiliki beberapa kelebihan dan keterbatasan.

Kelebihan heuristic evaluation:

  • Proses evaluasi cepat dan efisien

  • Tidak membutuhkan banyak sumber daya

  • Cocok digunakan pada tahap awal pengembangan

  • Mudah dipelajari oleh mahasiswa

Keterbatasan heuristic evaluation:

  • Sangat bergantung pada pengalaman evaluator

  • Berpotensi subjektif jika dilakukan oleh satu orang

  • Tidak selalu merepresentasikan perilaku pengguna sebenarnya

Oleh karena itu, heuristic evaluation sebaiknya itu dikombinasikan dengan metode evaluasi lain seperti usability testing.

Kesimpulan dan Insight Praktis

Heuristic Evaluation merupakan metode yang efektif untuk mengidentifikasi masalah usability sejak tahap awal pengembangan sistem. Dengan memahami dan menerapkan prinsip heuristik Nielsen, desainer dan pengembang dapat menciptakan antarmuka yang lebih ramah, jelas, dan mudah digunakan.

Bagi mahasiswa IMK di Universitas Muhammadiyah Riau, metode ini tidak hanya penting secara akademik, tetapi juga menjadi bekal praktis dalam menghadapi dunia kerja di bidang teknologi informasi.

Sebagai latihan, cobalah untuk melakukan heuristic evaluation pada aplikasi yang sering Anda gunakan setiap harinya. Perhatikan bagian mana yang terasa membingungkan dan prinsip heuristik apa yang dilanggar dari aplikasi tersebut.

Branding UMRI

Artikel ini ditulis sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) pada Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Riau. Informasi lebih lanjut mengenai Universitas Muhammadiyah Riau dapat diakses melalui situs resmi www.umri.ac.id.

Referensi

  1. Nielsen, J. (1994). Heuristic Evaluation. Nielsen Norman Group.

  2. Nielsen Norman Group. 10 Usability Heuristics for User Interface Design.

  3. Preece, J., Rogers, Y., Sharp, H. (2015). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction.

  4. Shneiderman, B. et al. (2016). Designing the User Interface.