Attention dan Distraction: Mendesain untuk Fokus Pengguna
Mengapa notifikasi sering kali mengalihkan pehartian kita? Pernahkah kalian ketika sedang fokus mengerjakan tugas penting, lalu tiba-tiba notifikasi masuk dan tanpa pikir panjang kalian langsung membukanya?
Awalnya hanya ingin periksa sebentar, tapi tanpa sadar kalian sudah terlalu lama scrolling media sosial. Jika ya, berarti kalian baru saja menjadi korban dari desain yang memang dirancang untuk memecah fokus dan itu bukan suatu kebetulan.
Banyak desain yang memang berfungsi untuk mengalihkan perhatian, akan tetapi kita seharusnya bertanya. Bagaimana cara kerja sistem perhatian kita? Dan mengapa sejumlah aplikasi sangat efektif dalam mengalihkan fokus kita?
Sebagai mahasiswa Teknik Informatika di Universitas Muhammadiyah Riau, saya sering mengalami hal serupa. Melalui mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer, saya mulai memahami bahwa ada ilmu pengetahuan dibalik alasan mudahnya kita terdistraksi sekaligus bagaimana kita dapat mendesain interface yang lebih menghargai perhatian pengguna.
Mekanisme Perhatian
Pada dasarnya otak manusia mempunyai kapabilitas luar biasa, namun tetap memiliki keterbatasan mendasar. Perhatian atau fokus itu ibarat spotlight atau senter yang hanya bisa menyorot satu area dalam satu waktu. Artinya, kita hanya dapat fokus pada satu hal dalam satu waktu. Meskipun merasa mampu melakukan multitasking, sejatinya otak kita hanya cepat berpindah satu tugas ke tugas lainnya.
Terdapat tiga tipe perhatian yang penting untuk dipahami:
- Selective Attention
Kemampuan untuk memusatkan perhatian pada satu hal sambil mengabaikan yang lain. Sebagai contoh, kita dapat membaca artikel meskipun ada suara televisi dilatar belakang.
- Divided Attention
Pasti pernah dengan yang namanya multitasking, kan?
Inilah yang sering disebut sebagai multitasking. Faktanya, setiap perpindahan tugas mengakibatkan switching cost atau pemborosan waktu dan energi mental. Riset bahkan menunjukkan bahwa multitasking dapat menurunkan produktivitas.
- Sustained Attention
Kemampuan mempertahankan fokus dalam durasi panjang. Pernah tidak ketika sedang menghadiri suatu kelas atau acara, kalian cenderung mudah merasa bosan dan berujung menyibukkan diri dengan kegiatan apapun, paling tidak tidur. Ini adalah permasalahan untuk tipe kasus seperti itu.
Kasus ini paling sulit dan menjadi tantangan terbesar di era digital sekarang. Mengingat rata-rata rentang perhatian kita kini hanya 8 detik.
Jenis-Jenis Distraction dalam Desain Interface
Inilah yang menjadi musuh-musuh fokus kita. Ada berbagai bentuk distraction (gangguan) dalam desain interface. Gangguan ini dapat muncul dari berbagai sumber. Mari kita bahas satu per satu:
- Distraksi Visual
Pernah buka website yang dipenuhi banner, pop-up, dan iklan beranimasi? Itu adalah salah satu contoh visual distraction. Mata kita secara alami tertarik pada elemen-elemen yang bergerak atau mempunyai warna mencolok. Oleh karena itu, desainer yang kurang cermat dapat menciptakan interface yang ‘berisik’ secara visual.
Jika ingin melihat contoh lebih jelasnya, bandingkan halaman Google Search dengan portal berita yang penuh iklan. Halaman Google menampilkan desain minimalis. Hanya search bar dan logo. Sementara itu, portal berita memiliki sidebar penuh iklan, pop-up newsletter, dan video autoplay.
Di antara dua contoh tersebut, interface mana yang lebih mendukung fokus pengguna?
- Distraksi Kognitif
Interface yang mengharuskan pengguna berpikir keras merupakan bentuk cognitive distraction. Misalnya, form checkout yang kompleks dengan puluhan field dalam aplikasi belanja online atau navigasi menu dengan struktur yang membingungkan.
Misalnya, aplikasi e-commerce dengan proses checkout yang membutuhkan 10 tahapan dibandingkan dengan aplikasi yang hanya memerlukan 3 tahapan saja. Opsi aplikasi yang kedua tentunya jelas lebih menghormati daya tampung perhatian pengguna dan memahami keinginan pengguna yang sering kali tidak ingin lama.
- Distraksi Notifikasi
Diantara semua jenis, kemungkinan besar ini yang paling sering dialami oleh banyaknya pengguna. Push notification, pop-up, dan auto-playing video semuanya dirancang untuk menginterupsi fokus. Meskipun kadang penting, tapi justru lebih sering mengganggu.
Tidak jarang ketika kita berada ditengah kegiatan, tiba-tiba diganggu sejenak oleh ramainya notifikasi yang muncul, hingga meramaikan layar. Hal ini cenderung membuat pengguna kesal dan jengkel.
Contoh praktisnya adalah aplikasi yang terus mengirim notifikasi meskipun isinya tidak mendesak.
Prinsip Mendesain untuk Fokus Pengguna
Jika ingin menciptakan interface yang mendukung fokus pengguna, beberapa prinsip berikut perlu diterapkan, yakni:
- Visual Hierarchy yang Tegas
Bantu pengguna memahami prioritas visual dengan hierarchy yang jelas. Gunakan ukuran, warna, kontras, dan spacing untuk mengarahkan perhatian mereka. Hindari kompetisi visual dimana semua elemen bersaing untuk mendapat perhatian.
- Progressive Disclosure
Jangan menampilkan seluruh informasi sekaligus. Sajikan informasi secara bertahap sesuai kebutuhan. Pendekatan ini mengurangi cognitive load dan membantu pengguna tetap fokus.
Contohnya adalah ketika form panjang dapat dipecah menjadi beberapa tahap. Pengaturan kompleks dapat dikategorikan dalam accordion atau tabs. Pengguna hanya perlu fokus pada satu bagian dalam satu waktu.
- Notifikasi yang Bijak
Notifikasi adalah alat yang amat sangat penting dan berguna, namun harus digunakan dengan bijak. Notifikasi yang muncul secara barengan hingga memenuhi pemberitahuan terkadang terasa mengganggu pengguna. Seperti apakah notifikasi ini benar-benar urgent? Bisakah ditunda atau digabungkan?
Contohnya dapat dilihat pada fitur:
- Memiliki mode "Do Not Disturb" yang menghormati waktu fokus pengguna.
- Gmail menggabungkan notifikasi email non-urgent menjadi satu.
- iOS menyediakan "Focus Mode" yang memfilter notifikasi berdasarkan konteks
- Kesederhanaan
Kesederhanaan bukan berarti menghilangkan fitur penting, melainkan menyembunyikan kompleksitas. Buat pengalaman default yang sederhana, namun tetap menyediakan akses ke fitur advanced bagi yang membutuhkan.
Seperti interface Google Docs yang tampak bersih, namun memiliki banyak fitur di menu. Tampilan defaultnya minimalis untuk fokus menulis, tetapi toolbar lengkap tersedia saat dibutuhkan.
Mendesain Interface yang Mendukung Fokus
Berdasarkan pembelajaran yang telah saya lakukan di Universitas Muhammadiyah Riau (www.umri.ac.id), berikut beberapa tips yang dapat langsung diterapkan:
- Lakukan audit distraction dengan mengevaluasi interface. Hitung berapa elemen yang bersaing untuk mendapat perhatian di halaman utama. Utamakan fitur yang penting terlebih dahulu. Idealnya, satu layar memiliki satu fokus utama.
- Memanfaatkan whitespace secara optimal. Whitespace atau ruang kosong bukan ruang terbuang, melainkan ruang untuk mata dan otak pengguna beristirahat. Interface yang terlalu padat dapat menyebabkan cognitive overload.
- Batasi interupsi setiap pop-up karena notifikasi bisa menjadi interupsi.
- Lakukan user testing dengan mengamati bagaimana pengguna berinteraksi dengan interface. Dimana mereka mengalami kesulitan? Apa yang mengalihkan perhatian mereka? User testing memberikan penilaian yang berharga bagi para pengembang.
- Hormati waktu dan perhatian pengguna dengan cara mendesain dengan empati. Perlakukan perhatian pengguna sebagai resource yang berharga.
Contoh Aplikasi
Berikut beberapa contoh aplikasi terhitung sempurna dalam menghargai fokus pengguna:
- Notion: Interface bersih dan bebas distraksi. Saat menulis, side panel dapat disembunyikan. Mode full-screen benar-benar menyerap perhatian sepenuhnya. Notifikasi juga minimal dan relevan.
- Forest App: Menggunakan gamifikasi (mekanisme permainan) untuk mendorong fokus. Pengguna "menanam pohon" yang akan mati jika keluar dari aplikasi. Pendekatan brilian untuk mendorong sustained attention.
- Headspace: Aplikasi meditasi dengan interface yang tenang, warna menenangkan, dan animasi minimal. Desainnya mencerminkan tujuan membantu pengguna fokus dan relaksasi.
Kesimpulan
Untuk zaman yang penuh ditraksi baik digital maupun kehidupan nyata ini, desainer memiliki tanggung jawab untuk tidak menambah kebisingan digital. Desain yang baik seharusnya menghargai waktu dan perhatian pengguna. Desain yang diciptakan memiliki kemampuan untuk menciptakan interface yang mendukung atau justru merusak fokus pengguna. Karena prioritas utama dari suatu aplikasi adalah kenyamanan pengguna. Sementara pengguna tentunya menilai dari desain yang dimiliki terlebih dahulu. Singkatnya, desain adalah skala penilaian kenyamanan pengguna.
Apabila pengguna kesulitan memahaminya, maka otomatis jika ada aplikasi yang sebanding dengan fungsi yang sama, namun lebih sederhana, besar kemungkinan pengguna akan meninggalkan aplikasi dan berpindah.
Itulah yang dimaksud mendesain dengan tanggung jawab. Karena dari desain itu sendiri, telah memikul banyak faktor yang berhubungan erat dengannya.
Perhatian manusia terbatas dan berharga. Sudah seharusnya kita menghormati hal tersebut, terutama sebagai tim pengembang.
Menghadapi kritik dan terus beradaptasi untuk kemudahan digunakan adalah kunci dalam menciptakan pengalaman digital yang melayani pengguna. Hal ini berarti, kesederhanaan dan kejelasan lebih baik daripada kompleksitas dan kemewahan visual.
Sebagai desainer dan developer, mari berkomitmen untuk menciptakan produk yang tidak hanya menarik, tetapi juga mendukung perhatian pengguna. Karena pada akhirnya, desain yang baik adalah desain yang menghargai penggunanya.
Bagaimana pengalaman kalian dengan aplikasi yang mendukung fokus atau justru mengalihkan perhatian? Share pengalamanmu dengan aplikasi mana yang dapat memecah fokusmu!
Artikel ini ditulis sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer di Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhammadiyah Riau. Untuk informasi lebih lanjut tentang program studi kami, kunjungi www.umri.ac.id.
Referensi
https://hellosehat.com/mental/stres/dampak-multitasking/
https://sis.binus.ac.id/2023/01/05/pentingnya-hirarki-visual-dalam-desain-ui-ux-dan-praktiknya/
https://eksam.id/blog/bagaimana-cara-menjaga-fokus-di-tengah-banyak-distraksi/