Apa Itu User Experience (UX)? Mengapa user experience (UX) penting dalam sebuah produk digital
Pernahkah Anda mengunduh suatu aplikasi dan langsung mengerti cara menggunakan aplikasi tersebut tanpa perlu membaca petunjuk? Atau malah sebaliknya, Anda merasa kesal ketika mengakses sebuah website tetapi merasa bingung karena tampilannya terlalu rumit dan sulit dipahami. Kondisi seperti ini sering kali bukan disebabkan oleh kurangnya fitur, melainkan karena kualitas User Experience (UX) yang kurang optimal.
PENDAHULUAN
Di era digital saat ini, perkembangan teknologi mendorong munculnya berbagai aplikasi dan website dengan fitur yang semakin canggih serta tampilan yang menarik. Namun, tidak semua produk digital tersebut mampu mempertahankan penggunanya dalam jangka waktu yang lama. Salah satu faktor utama yang memengaruhi keberhasilan sebuah produk digital adalah User Experience (UX).
User Experience berperan penting dalam menentukan bagaimana pengguna berinteraksi, memahami, dan merasakan kenyamanan saat menggunakan sebuah sistem. Oleh karena itu, artikel ini akan membahas User Experience (UX) mulai dari pengertian, komponen utama UX, hingga peran penting UX dalam produk digital, khususnya dalam kaitannya dengan mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (IMK).
Pengertian User Experience (UX)
User Experience (UX) adalah pengalaman pengguna saat berinteraksi langsung dengan sebuah aplikasi atau website itu sendiri. User experience menilai kepuasan dan kenyamanan yang dihasilkan pengguna dengan menggunakan aplikasi atau website itu sendiri.
Secara sederhana, User Experience (UX) ini dirancang untuk memudahkan seorang pengguna saat menggunakan aplikasi atau website yang sedang mereka akses. Sebagai contoh, saat pengguna membuka sebuah aplikasi atau website, tampilan antarmuka disajikan secara jelas, mudah dipahami alur penggunaannya serta menu disusun dengan sederhana.
Komponen Utama dalam User Experience
Setelah memahami konsep User Experience (UX) dan juga beserta fungsinya, langkah selanjutnya adalah mengetahui komponen utama dalam User Experience (UX) tersebut. Komponen ini berfungsi sebagai dasar dalam menciptakan produk digital yang mudah dan nyaman digunakan oleh pengguna.
Dalam perkuliahan mata kuliah Interaksi Manuasia dan Komputer (IMK), Universitas Muhammadiyah Riau mahasiswa diajarkan untuk mengerti komponen dari User Experience (UX). Berikut beberapa komponen utama dalam UX
- Usability
- User Research
- Visual Design
- Accessibility
- Interaction Design
- Usefulness
Mengapa UX penting dalam sebuah produk digital?
Peran UX dalam sebuah produk digital sangat penting karena bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui peningkatan utilitas, memudahkan pengguna dalam memahami konteks aplikasi yang dibuat, serta memberikan kenyamanan saat berinteraksi dengan produk tersebut.
Berikut merupakan alasan utama mengapa UX penting dalam produk digital:
- Meningkatkan Kepuasan & Loyalitas Pengguna
- Meningkatkan Efisiensi & Produktivitas
- Mendukung Keberhasilan Bisnis
- membantu menciptakan pengalaman menyenangkan bagi pengguna
Contoh Aplikasi dengan UX yang baik:
- Shopee
Salah satu contoh aplikasi e-commerce belanja online dengan User Experience (UX) yang baik adalah Shopee. aplikasi ini dikenal dengan antarmuka yang ramah bagi pengguna dengan berbagai fitur yang menarik dan navigasi yang mudah.
2. Spotify
Spotify merupakan platform yang menyediakan jutaan lagu dan podcast dari seluruh dunia. Desain pada aplikasi Spotify ini memprioritaskan navigasi yang lancar dengan antarmuka yang bersih dan minimalis, memungkinkan pengguna dapat dengan mudah mencari musik yang ingin mereka putar. Aplikasi ini juga sangat terintegrasi di berbagai perangkat baik di desktop, seluler hingga web semuanya menawarkan pengalaman yang baik.
KESIMPULAN
User Experience (UX) merupakan salah faktor penting dalam menciptakan produk digital. UX tidak hanya sekedar tampilan, tetapi tentang bagaimana kemudahan pengguna dalam menggunakan produk tersebut. Jadi saat membangun website, usahakan untuk menciptakan User Experience yang baik juga, ya!
Artikel ini ditulis sebagai bagian dari pembelajaran mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer di Program Studi Teknik Informatika, Universitas Muhamadiyah Riau. Untuk informasi lebih lanjut tentang program studi kami, silahkan kunjungi https://www.umri.ac.id
Referensi
ROJABI, Muhammad Afdan. Pengantar User Experience (UX). Afdan Rojabi Publisher.
IMANA, Afifah Ghaisani; NUGROHO, Yusuf Sulistyo. Ux (User Experience) Evaluation of the Openlearning System At Universitas Muhammadiyah Surakarta Using Heuristic Evaluation and Usability Testing. Jurnal Teknik Informatika (Jutif), 2023, 4.4: 681-691.
WIWESA, Ngurah Rangga. User interface dan user experience untuk mengelola kepuasan pelanggan. Jurnal Sosial Humaniora Terapan, 2021, 3.2: 2.