Apa Itu User Experience (UX) dan Mengapa Penting untuk Produk Digital?
Gimana ? pernahkah kamu merasa nyaman menggunakan sebuah aplikasi hingga betah berlama-lama, atau justru cepat merasa bosan dan aneh karena tampilannya susah kamu pahami ? Perasaan tersebut muncul bukan tanpa alasan. Di balik setiap website aplikasi dan produk digital yang sukses, terdapat perhatian besar terhadap User Experience (UX) atau pengalaman pengguna.
Pendahuluan
Di era saat ini kita mersakan banyak aplikasi ataupun website terbaru dengan berbagai fitur canggih dan tampilan menarik, tetapi banyak yang mersakan tidak semua aplikasi atupun website yang berhasil mempertahankan penggunannya, salah satu faktornya ada UX tentang bagaimana penggunaan berinteraksi, memeahami, dan mersakan kemudahan saat mengunakan sebuah sistem.
Apa Itu User Experience (UX) ?
Pengalaman Pengguna, atau bisa disebut juga sebagai UX, User yang dimana artinya pengguna dan Experience yang artinya pengalaman, berati merujukan keseluruhan pengalaman pengguna yang telah dicapai ketika menggunakan sebuah produk digital, seperti sebuah aplikasi, sebuah website, maupun sebuah sistem informasi. Pengalaman pengguna meliputi begitu banyak aspek, dari yang mudahnya, kecepatan, dan efisiensi waktu.
Peran yang dimiliki oleh UX adalah tidak seperti User Interface (UI). User Interface lebih mengfokuskan pada tampilan visual seperti warna, ikon, dan tata letak. Sedangkan UX menilai apakah tampilan dan fungsi tersebut benar-benar membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan mudah dan efisien.1
Kenapa UX Sanggat Penting Di dunia Digital ?
1. Meningkatkan Kepuasan Pengguna
Jika website, ataupu produk digital memiliki UX yang baik, maka orang-orangnya akan merasa nyaman dan senang saat menggunakan Website tersebut. Bila konsumen merasa puas saat menggunakan produk digital, kemungkinan bahwa ia akan tetap menggunakan produk akan bertambah besar.2
2. Mengurangi Kesalahan yang Membingungkan
Desain yang baik akan membantu mengurangi kemungkinan kesalahan pengguna. Navigasi yang klarity dan alur pergunaan yang sederhana bisa membantu menghilangkan frustrasi, terutama untuk pengguna
3. Meningkatkan Loyalitas dan Kepercayaan
Keberhasilan dalam hal penggunaan akan membuat para pengguna mengembangkannya. Kepercayaan akan dikembangkan dengan mengalami keberhasilan dalam usaha atau dengan mengembangkan kepercayaan positif
Contoh Dalam Kehidupan Sehari-Hari
Contoh 1: Aplikasi Dompet Digital
Aplikasi dompet digital seperti OVO atau DANA memiliki tampilan UX yang sederhana. Pengguna dapat melakukan transaksi bayaran, transfer, bahkan pengecekan saldo melalui applikasi dompet digital dompet digitalnya dalam beberapa langkah waktu singkat. Komponen GUI seperti tombol dan informasi yang disajikan cukup sederhana
Contoh 2: Aplikasi E-Commerce
Tidak hanya itu, aplikasi belanja online, seperti Tokopedia dan Shopee, juga memiliki kegunaan yang baik dalam hal gambar yang disajikan melalui proses pencarian yang efektif hingga proses checkout yang singkat.
Ux Dalam Pelajaran Interaksi Manusia Komputer (IMK)
Di dalam kuliah tidak hanya pelajarannya tentang Teknologi Spektro, tetapi juga kuliah tentang Interaksi Manusia dan Komputer (IMK), dimana UX adalah konsep yang relatif dasar dan perlu dipahami dengan mendalam. Di Universitas Muhammadiyah Riau, para mahasiswa belajar bagaimana UX system design berfokus pada manfaat bagi manusia, bukan hanya pada teknologi itu sendiri melainkan pemahaman UX membantu calon pengembang menciptakan produk digital yang lebih manusiawi dan mudah digunakan.
Kesimpulan
User Experience (UX) memiliki peran penting dalam menentukan keberhasilan sebuah produk digital. UX yang baik tidak hanya membuat produk terlihat menarik, tetapi juga memastikan pengguna dapat berinteraksi dengan mudah, nyaman, dan efisien. Oleh karena itu, pemahaman UX sangat penting bagi siapa pun yang terlibat dalam pengembangan teknologi. Artikel ini ditulis sebagai bagian dari mata kuliah IMK di Universitas Muhammadiyah Riau.
Referensi
1. Dr. Mars Caroline Wibowo. S.T. MMT. Desain UX (User Experience) Dan UI (User Interface).; 2023.
2. Kurniawan E, Syafnur A, Rahmadani N, Marpaung N. Fundamental User Interface Dan User Experience ( UI / UX ) Design Di Lingkungan Sekolah Menengah Kejuruan. 2025;3:92-98.